Un indrumar al asigurarilor RCA. Unde ma asigur ? Ce fac in caz de accident ? Cum decurg despagubirile pe RCA ?

Romanii platesc cel mai mic pret mediu pentru RCA din Uniunea Europeana, de circa 90 euro, pentru un autoturism cu o capacitate de 1.400 cmc, adica de aproape noua ori mai putin decat nemtii si italienii.

Bulgarii, de exemplu, achita 170 euro pentru acelasi tip de autoturism, potrivit datelor CSA, care citeaza site-urile companiilor de profil, specialisti în asigurari si presa. Italienii au parte de cea mai scumpa polita auto obligatorie din UE, în medie de 800 euro.

sursa

Grupul austriac de asigurări Uniqa a afişat prime brute subscrise în creştere cu 1,4% în primul trimestru, la 1,65 miliarde euro, în ciuda condiţiilor economice severe, mai ales în unele state din Europa de Est unde valutele s-au devalorizat, arată un comunicat al companiei.

În aceeaşi perioadă a anului trecut, compania înregistrase prime brute subscrise de 1,63 miliarde euro.

De asemenea, primele din asigurări de locuinţe şi împotriva dezastrelor au crescut cu 6,9%, la 567 milioane euro, în perioada analizată, în timp ce primele din asigurări de viaţă au urcat cu 9,7%, la 413 milioane euro. Primele din asigurări de sănătate au crescut în intervalul ianuarie-martie cu 4,5%, la 245 milioane euro.

În acelaşi timp, profitul net din investiţii a crescut cu 86,2%, la 146 milioane euro, iar profitul consolidat s-a dublat la 28 milioane euro.

Grupul austriac de asigurări Uniqa a preluat la sfârşitul anului trecut de la Vienna Insurance Group (VIG) asiguratorul Unita, care era la finalul anului trecut pe poziţia a opta în clasamentul asiguratorilor din România, cu o cotă de piaţă de 5,61% şi prime brute subscrise de 497,5 milioane lei, potrivit datelor CSA.

Uniqa a renunţat a sfârşitul anului trecut la preluarea Astra, la care deţine 27% din acţiuni – pentru care a plătit 10 milioane euro în 2005 -, după ce negocierile pentru cumpărarea restului acţiunilor au eşuat, preţul fiind considerat prea mare. După eşecul negocierilor de preluare, Uniqa a decis retragerea numelui său din logo-ul Astra-Uniqa.

Capitalul social al Uniqa Asigurări, fostă Unita, a fost majorat recent cu 175 milioane lei, investiţia fiind realizată de Uniqa Group.

sursa

Nu tinem partea nimanui ci doar facem parte din realitatea asigurarilor si vedem si simtim mai bine pe asiguratori. Interactiunile noastre cu ei si feedbackul oferit de clientii patiti ne ajuta sa dam sfaturi pertinente in domeniul asigurarilor. Dupa ce am scris un articol despre Carpatica, am decis ca a venit randul sa scriem si despre Omniasig. Am inceput, binenteles, cu companiile problema in acest demers de caracterizare a asiguratorilor.

Nu vorbim despre ce a fost ci despre cine este acum Omniasig : mofturos, prea increzator in sine. Este exact ca tipul de om care se crede prea bun pentru ca cineva sa poata indrazni sa discute cu el. Este ermetic, greu de patruns si problemele se rezolva foarte greu, asta daca se rezolva vreodata.

Omniasig nu are produse competitive pe piata asigurarilor auto, probabil ca nu au nici o tinta pe aceasta piata desi lumea asigurarilor in Romania este formata, in mare parte, din asigurarile auto. Dar nici pe alta piata nu au o tinta din moment ce Omniasig Pensii, de prea mult bine, s-a vandut catre Grupul BCR  reprezentand prima tranzactie de acest timp pe piata pensiilor private din Romania. Ce mai, deschizatori de drumuri pentru cei ce esueaza !

Si totusi, cineva gandeste la Omniasig, prost dar macar gandeste ! Au stat, s-au gandit si au zis sa mai reduca din cheltuieli ! Dar cum ? Au decis  ca mai bine obliga service-urile sa cumpere piese de la o singura firma altfel nu mai platesc reparatiile service-urilor.

Sursa citată susţine că service -urilor li se impune să comande piese de la un singur furnizor agreat de catre Omniasig, piesele fiind de fapt cumpărate de companie prin încălcarea dispoziţiilor legale care interzic asiguratorilor să desfăşoare orice altă activitate în afară de cea de asigurare, iar clientul nu va beneficia de garanţie pentru piese.

Sursa

O alta solutie gasita de Omniasig, in numele interesului clientului, a fost modificare contractelor existente de tip CASCO prin introducerea unei fransize obligatorii de 150 EURO.

Mii de persoane care au asigurare cu franşiză 0 sunt refuzate de agenţii Omniasig să li se deschidă dosarul de daună. Clienţii sunt obligaţi să semneze acte adiţionale prin care acceptă schimbarea termenilor contractuali, respectiv o franşiză de 150 Euro. Când nu sunt de acord, asiguraţii sunt ameninţaţi cu rezilierea contractului.

Sursa

Noi nu putem decat sa asistam, din tribune, la meciul dezgustator oferit de Omniasig clientilor sai. Cum isi asterne, asa va dormi !

Un nou set de norme, aprobate recent de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA), prevede că societăţile româneşti de asigurări trebuie să-şi constituie comitete interne de analiză şi soluţionare a reclamaţiilor, din care să facă parte specialişti în toate tipurile de poliţe de asigurare, iar coordonatorii acestor comitete vor fi numiţi cu avizul CSA.

Companiile de pe piaţa ro­mâ­nească de asigurări au la dispoziţie două luni pentru a-şi pune la punct sisteme online de primire a recla­ma­ţiilor şi sesizărilor de la deţi­nă­torii de poliţe de asigurare, potrivit Or­di­nului preşedintelui CSA nr. 3/ 2010 privind aprobarea normelor prudenţiale referitoare la rezol­varea re­clamaţiilor privind activi­ta­tea asi­gu­ratorilor, reasiguratori­lor şi intermediarilor în asigurări, publicat pe 9 aprilie în Monitorul Oficial.

Ordinul nu precizează cum trebuie organizate şi ce trebuie să con­ţi­nă respectivele sisteme online de pri­mire a reclamaţiilor. Majoritatea site-urilor Internet ale asiguratori­lor români pun la dispoziţia cli­en­ţilor fie adrese e-mail, fie formulare on-­li­ne pentru transmiterea de me­saje cu caracter general către com­pa­nii, însă foarte puţine astfel de site-uri au secţiuni speciale dedicate re­cla­ma­ţiilor. Şi mai puţine îşi fac pu­blică politica cu privire la re­clamaţii, conţinând termenele de confirmare a primirii şi de so­lu­ţionare a sesi­ză­rilor de la asiguraţi, precum şi nu­me­le persoanelor de contact responsabile cu această activitate.

De asemenea, companiile de asi­gurări au obligaţia de a răspun­de la fiecare reclamaţie primită di­rect de la petenţi, în termen de 30 de zile de la data înregistrării pe­ti­ţiei, indife­rent dacă soluţia este fa­vorabilă sau nefavorabilă, se mai sti­pulează în noile norme ale CSA.

sursa

In primele patru luni ale anului in curs la nivel national s-a inregistrat o scadere cu 14,2% a numarului de accidente grave, de la 2603 in primele 3 luni ale lui 2009, la 2234 in aceeasi perioada a anului in curs. De asemenea, persoanele decedate ca urmare a acestor evenimente a scazut cu acelasi procent, inregistrandu-se 581 de decese, cu 94 mai putine decat in intervalul similar din 2009. Nu in ultimul rand, numarul ranitilor grav s-a diminuat cu 11,9%, de la 2.341 la 2.063.

sursa

sursa

In materialul de mai sus este interviul reporterilor de la Xprimm cu Dl. Mihai HALALAU, Directorul de Daune in cadrul Uniqa. In introducere Dl. Mihai prezinta succesul introducerii constatului amiabil apoi intra in mijlocul problemei abordand majorarile continue ale tarifelor RCA. Dupa cum am tot spus, aceste tarife sunt inca prea mici si nu acopera costul real al despagubirilor iar fraudele fac totul si mai greu. Tarifele RCA vor creste in continuare pana la o aliniere cu normele europene, iar in opinia Dl. Mihai, acestea nu cresc suficient de repede.

Ultima crestere a tarifelor RCA a fost operata la Generali, pe data de 1 mai 2010. Urmeaza ca la mijlocul lunii si alti asiguratori, precum BCR Asigurari, Ardaf, Uniqa, sa-si majoreze tarifele.

Pentru programarea in vederea efectuarii constatarii daunelor (prin dauna se intelege orice paguba materiala sau degradare, intervenita la un bun asigurat, ca urmare a producerii riscului acoperit prin polita de asigurare emisa de BCR Asigurari Vienna Insurance Group), clientul trebuie sa apeleze numarul 021 9203* din orice retea de telefonie fixa sau mobila. De asemenea, compania a adaugat ca deschiderea dosarului de dauna se face numai prin instiintare telefonica.

Pentru eficientizarea procesului de instiintare a daunelor asiguratorul recomanda clientilor ca, la momentul efectuarii apelului telefonic, acestia sa fie in posesia urmatoarelor informatii: codul numeric personal, pentru persoanele fizice, sau codul unic de identificare, pentru persoanele juridice, precum si  numarul politei si/sau datele de identificare ale bunurilor.

sursa

Am pomenit de fraudele din domeniul asigurarilor auto de nenumarate ori in articolele noastre si am spus ca reprezinta una dintre cauzele neprofitabilitatii acestui domeniu. Acest cerc vicios se manifesta impotriva intereselor asiguratilor : fraudele maresc costurile asiguratorilor care, la randul lor, vor marii primele de asigurare.

Doar in primele trei luni din acest an, unul dintre asiguratorii importanti pe piata auto a refuzat la plata 43 de dosare de dauna, in valoare totala de 400.000 lei (unul pe Carte Verde, 12 pe CASCO si 30 pe RCA), dovedite ca frauda. O alta companie, de asemenea cu un volum semnificativ pe segmentul auto, a respins, in aceeasi perioada, dosare de dauna in valoare totala de 500.000 de lei, arata datele prezentate de Uniunea asiguratorilor.

Daunele au fost respinse in urma unor expertize privind avarierea intentionata a unor masini asigurate la sume mai mari decat cele practicate in prezent pe piata “second hand”. Pentru o parte din aceste dosare de daune respinse, compania detine acte de la Politie, care a constatat ca autovehiculele “vinovate” nu au fost implicate in accident.

sursa

Incepand cu data de 1 mai 2010 Generali a decis majorarea tarifelor RCA pentru anumite categorii de vehicule. Tarifele de pe RCA Ieftin .net sunt actualizate si inclus aceste ajustari.

Proprietarii de automobile, posesori de asigurare de raspundere obligatorie auto (RCA), care nu au fost implicati in accidente si care isi vand masinile isi pot recupera sumele de bani aferente perioadei ramase pana la expirarea politei. Aceeasi posibilitate exista si pentru posesorii de asigurari Casco. Normele Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor (CSA) referitoare la politele RCA sunt însa clare : “Persoana care vinde un vehicul are dreptul sa primeasca inapoi de la asiguratorul RCA partea din prima platita, aferenta perioadei ramase pana la expirarea valabilitatii asigurarii, daca nu a produs prejudicii pe perioada derularii contractului.”.

sursa

Procedura exista si functioneaza. In urma unei cereri si a comunicarii contului in care urmeaza sa va fie virata suma returnata banii vor ajunge la dumneavoastra in cateva zile. Important este sa indepliniti conditiile pentru recuperarea banilor de pe asigurarea RCA.